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团队成员间沟通交流要把握好度呢--检测英才网  

2012-01-12 18:59:45|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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交流沟通是人类行为的基础。但是,您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度?

  成功与否,与其说在于交流沟通的内容,不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者,取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。

  交流沟通涉及到各式各样的活动:交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余,并培养出高效沟通所需的技巧。

  我们曾经抱怨所有无用的背靠背会议以及被要求重复数百封毫无必要的电子邮件。谁知道这会变得如此糟糕。我们过去常常说,没有过度交流这回事。现在,我们要做些什么以避免这种情况了。

  沟通失去了控制,它把工作中的所有乐趣—还有生产力—都带走了。

  不要误会我的意思,沟通对商业成功和组织效率像过去一样那么重要。只是过犹不及。无论出于何种原因,通过限制信息流保护行业的老问题变身为让所有人参与一切事情的过度协作的新问题。

  如果你问我,沟通钟摆远远地摆向了相反的方向,尽管我真的不知道这是为什么:

  这只是无数次重复的时尚,对沟通、协作和团队精神的过分强调,因为这是我们现在应该这样做事的方式?这是对劳动力虚拟化的过度反应,控制和协调所有这些远程团队,远程工作者和弹性时间工作者的一次尝试?难道仅仅是因为我们都有智能手机,有不计其数的方式去发消息和聊天、社交媒体、虚拟会议和协作工具?

  不管什么原因,过度交流已经达到了流行病的程度,当我们已经不堪重负和资源不足的团队和劳动力管理无法承受得起时,这正在扼杀这个经济冲突和全球竞争的时代宝贵的生产力和效能。

  以下是避免过度交流的十种方法:

  1、每次开会—实地的或虚拟的—必须有一个目标,一项议程,开始时间和结束时间;每次参加会议的人都必须有来开会的明确和确定的目的。

  2、不要向进程和团体中无限制的增加人。向每个进程、团体、交流、团队等增加一个人,就增加了复杂性并降低了生产力,因为这个人会说话办事,然后其他人往往要回应他,如此等等。养的猫越少,你总是越轻松。

  3、质疑对预定义电子邮件分发列表的广泛使用,重新考虑你抄送电子邮件的每一个人,而且最重要的是,不要不加思索地点击“全部回复”。

  4、重新考虑为准备其他内部会议而开的内部会议,一层又一层的工作总结会,“全员参加”的会议的智慧,以及涉及危机中整个该死的世界的惊慌和下意识的反应。

  5、对员工的责任心,承担风险,以及主动解决自身问题进行鼓励和奖励。

  6、如果有人仍然在努力使矩阵管理行之有效,阻止他。要执行这一卓越的组织概念,几乎不可能不造成巨大的混乱,并最终带来比它能解决的更多的问题。

  7、警惕那种无关紧要的管理潮流,要是按照那些方法,结果只能是带来不计其数的不确定性结果的会议。记得OD发展组织吗?

  8、质疑普遍存在的“我想参与进来”和“让我留下来吧”的微观管理/控制心态。

  9、不要为了使用协作和交流工具而使用它们。如果净投资回报率不明确,不要去做。

  10、比以往任何时候都更加牢记,时间是每个人最宝贵的资产。

  你看,我没有建议我们回到控制信息流的孤岛式守旧派的时候。只是我们在另一条道路上走得太远,需要省略一些不必要的沟通和协作事务,为真的会做工作的人建立一点平衡或至少留下点儿时间。

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